Politica de expediere
Politica de livrare:
- Livrarea în România este gratuită pentru dumneavoastră.
- Termenul standard de livrare pentru România este între 2 și 5 zile lucrătoare. În timpul campaniilor promoționale, livrarea poate dura puțin mai mult (de multe ori din motive independente de noi, cum ar fi întârzieri ale serviciilor de curierat).
- Termenul de livrare pentru alte țări din Europa este între 3–10 zile lucrătoare, în funcție de țara specifică (pot apărea întârzieri în livrările internaționale, independente de noi). Costul transportului este fix pentru fiecare țară și va fi afișat în coșul de cumpărături.
- Termenul de livrare pentru țările din afara Europei este de aproximativ 5–15 zile lucrătoare (pot apărea întârzieri în livrările internaționale, independente de noi). Costul transportului este fix pentru fiecare țară și va fi afișat în coșul de cumpărături.
- Costurile de retur sunt suportate de dumneavoastră, indiferent de valoarea comenzii.
- Comenzile primite sâmbăta, duminica și în zilele de sărbători naționale vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.
- Dacă nu este posibil să livrăm coletul către dumneavoastră, veți fi notificat prin e-mailul furnizat, de către un reprezentant al nostru.
- Pentru întrebări, ne puteți contacta la: office@cottonhug.eu
- Toate prețurile includ TVA.
Politica de retur:
Aveți dreptul să returnați produsele achiziționate în termen de 14 zile.
Pentru a iniția un retur, trebuie să trimiteți un e-mail la office@cottonhug.eu, specificând numărul comenzii și motivul returului. Dacă ați plătit ramburs, trebuie să furnizați în e-mail contul bancar și datele necesare pentru rambursare. Dacă ați plătit cu cardul, suma va fi returnată direct pe cardul dumneavoastră. Valoarea produselor returnate va fi rambursată în termen de 14 zile calendaristice în contul indicat de dumneavoastră.
Produsele nu trebuie să fie utilizate, spălate sau în vreun fel purtate, deoarece sunt produse destinate somnului, iar noi acordăm o importanță deosebită menținerii unei igiene excepționale. Produsele returnate nu vor fi niciodată trimise altui client. Vă rugăm să tratați produsele cu grijă.
Ambalajul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, iar articolul trebuie să fie returnat în acesta, cu toate etichetele intacte. Dacă constatăm că oricare dintre aceste condiții nu a fost respectată, ne rezervăm dreptul de a nu rambursa suma în contul dumneavoastră, iar articolul returnat va fi trimis înapoi către dumneavoastră.
Adresa pentru retur sau schimb:
Sofia, Bulgaria
Str. Coral, Nr. 11, Bloc 11, Magazin 4
Companie: Tan Shapes Ltd.
+359 889 360 757
