Правила за извършване на доставка

• Доставките в България се извършват от куриерска фирма Спиди. Цената на доставката е фиксирана до адрес и до офис, независимо от обема на пратката и броя пакети. Доставката на пратки над 100лв. до офис на Спиди е безплатна за Вас.
• Стандартния срок на доставка за България е от 1 до 3 работни дни (изключение правят населени места, които се обслужват по график Спиди). Възможно е по време на промоционални кампании да отнеме до 5 работни дни (много често по независещи от нас причини и забавяне на куриерските услуги).
• Срокът за доставка до други страни в Европа е 3-10 работни дни, зависи от конкретната държава (понякога са възможни забавяния с международните доставки, независещи от нас). Цената на доставката е фиксирана за всяка отделна държава и ще я видите в кошницата си.
• Срокът за доставка за държави извън Европа е около 5-15 (възможни са забавяния с международните доставки, независещи от нас). Цената на доставката е фиксирана за всяка отделна държава и ще я видите в кошницата си.
• Всяка пратка се изпраща с опция преглед.
• Връщането на пратки е за Ваша сметка, независимо от стойността на поръчката.
• Ако Ви трябва спешно продукт – свържете се с нас (е-мейл или телефон) и ще се опитаме да реагираме максимално бързо и адекватно спрямо ситуацията.
• Поръчки, постъпили в събота, неделя, както и национални почивни дни се обработват съответно през първи работен ден след почивния ден.
• При невъзможност пратката да бъде изпратена до Вас, ще бъдете уведомени на посочения телефон от наш служител.
• При въпроси сме на разположение на телефон 0889360757 и имейл адрес office@cottonhug.eu
• Всички цени са с включено ДДС.

Условия за връщане:

Имате право в срок от 14 дни да върнете стоката, която сте закупили заедно с принтиран и приложен формуляр за връщане. Ако сте платили с карта, сумата ще бъде възстановена по картата Ви, ако сте платили с наложен платеж, сумата ще бъде възстановена по сметката, която сте написали във формуляра. Стойността на върнатите продукти ще бъде възстановена в рамките на 14 календарни дни по сметката, която сте посочили.

Продуктите не трябва да бъдат ползвани, прани и по всякакъв начин употребявани, тъй като са продукти за сън и ние педантично държим на изключителна хигиена. Ако върнете продукт, той няма да бъде изпратен на друг клиент. Моля отнасяйте се с грижа към продуктите. Опаковката също трябва да бъде в същия вид, в който сте я получили и артикулът да бъде върнат в нея, като всички етикети на стоката трябва да бъдат запазени. Ако установим, че някое от тези условия не е спазено, си запазваме правото за невъзстановяване на сумата по Вашата сметка и се налага да изпратим обратно към вас върнатия артикул.

Адресът за връщане или замяна: 

София, ул. Райко Алексиев 3, магазин 3, фирма Тан Шейпс ЕООД